Tuatención - Juntaex.es

Tuatención - Juntaex.es

Una nueva forma de prestar servicios a la ciudadanía: más cercana, más accesible, más Tuatención.

¿Qué es Tuatención?

Tuatención es el nombre de un nuevo modelo de gestión omnicanal consistente en poder ofrecer la misma respuesta a cualquier demanda o inquietud, por diferentes canales (internet -correo electrónico, redes sociales, chat-, teléfono y/o presencial) y ofrecer una experiencia simplificada y personalizada. Se basa en los siguientes valores:

Personalización
Accesibilidad
Innovación
Colaboración
Responsabilidad social
Mejora continua

Servicios

Icono Información

Información

Información sobre trámites y procedimientos administrativos, formularios, canales de consulta, carta de servicios que la Junta de Extremadura pone a disposición de la ciudadanía

Icono participación

Participación

Ejerce tu derechos como ciudadano a intervenir en la toma de decisiones y asuntos públicos de la Junta de Extremadura

Icono personalicación

Personalización

Miespacio te permitirá acceder a unos servicios más personalizados y obtener información relativa a tu perfil y preferencias

Icono tramitación

Tramitación

Asistencia en la realización de un trámite para el disfrute de derechos o cumplimiento de obligaciones

Canales

Internet

Portal (www.juntaex.es), Correo (tuatencion@juntaex.es), chat en línea, WhatsApp (34 644 84 42 98) y Telegram (Tuatencion_bot)

Teléfono

900 222 012

Presencial

Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, Oficinas de Asistencia Especializada y Puntos de Registro

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Personaliza tu experiencia

Habilita "Especial para ti" en el portal y visualiza contenidos acordes a tus preferencias de información

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Conoce la situación de tus consultas e interacciones y accede a tus expedientes

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Envía una queja, sugerencia o iniciativa; o participa en procesos participativos